Formulario de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de un pedido con varios bienes entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien.

Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca: rellenando el formulario que aparece más arriba, o escribiéndonos a contact@tortorina.com con el número de pedido, su nombre y apellidos y los productos en cuestión. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de 14 días. Recibirá de nosotros, sin demora, un acuse de recibo en un soporte duradero (correo electrónico).

Consecuencias del desistimiento. Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra y no le supondrá ningún coste. Si usted eligió una modalidad de entrega distinta y más cara que la entrega estándar, el coste adicional no se reembolsará.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para obtener el reembolso más rápidamente, envíenos el justificante de envío con el número de seguimiento.

Devolución de los bienes. Deberá devolver los bienes a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Le comunicaremos la dirección exacta de devolución junto con la confirmación del desistimiento; según el producto, dicha dirección puede encontrarse fuera de la Unión Europea. No devuelva ningún producto antes de haber recibido nuestras instrucciones.

Disminución de valor. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Puede examinar y probar el producto como lo haría en una tienda; si lo usa, lo lava o lo daña, descontaremos del reembolso un importe proporcional a la disminución de valor, documentándolo con fotografías.

Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, a los bienes personalizados, a los vales regalo y a los demás casos previstos en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La posible exclusión se indica en la página del producto.

Todas las condiciones se describen en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato — el uso de este formulario no es obligatorio.)

A la atención de:
Noven Group LLC
30 N Gould St, Ste N — Sheridan, WY 82801 — Estados Unidos de América
Correo electrónico: contact@tortorina.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes (*):

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Pedido el (*) / recibido el (*): ......................................

Número de pedido: ........................................................

Nombre del consumidor o de los consumidores: ................................................

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ...........................................

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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Fecha: ......................................................................

(*) Táchese lo que no proceda.